EQ. Сам себе дирижер эмоциональных состояний

Hurma System собирает крутых экспертов-практиков HR-сферы и проводит бесплатные лекции, чтобы каждый мог прокачать свои скиллы и получить новые знания. 

29 сентября наш вебинар посетила Анна Хитрик, у которой 11 лет опыта в HR на руководящих должностях. Она работала в сферах: ритейл, аграрный бизнес, дистрибуция, гостинично-ресторанный бизнес. Кроме того, Анна является автором ряда тренинговых программ управленческого развития. 

В нашей статье мы собрали главные мысли из вебинара:

• интеллект энергии и его важность именно сегодня;
• механизм запуска эмоций и уровня эмоционального интеллекта;
• EQ  и инструменты управления им;
• есть ли у человека другая жизнь, кроме эмоциональной.

Интеллект энергии и его важность именно сегодня

Здесь речь о понятии интеллекта энергии. Об этом понятии говорит французский ученый Пьер Касс. Интеллект энергии состоит из нашего эмоционального интеллекта, физического состояния, IQ, духовного интеллекта. В этих частях живет энергия достижений и человеческой жизни. 

С помощью выполнения простых упражнений, можно прокачивать умение лучше понимать себя.

Что такое эмоциональный интеллект?

Вся справа в думках. Думка – початок усього. І думками можно керувати. І тому головна справа вдосконалення: працювати над думками.

Лев Толстой

Эта фраза, как нельзя лучше характеризует понятие эмоционального интеллекта. Действительно, все наши  вопросы у нас в голове, в наших мыслях и если научится управлять своими мыслями, можно гораздо лучше себя познать и понять причины своего поведения. 

Если мы можем изменить свое отношение к ситуации, значит мы можем изменить и наше эмоциональное состояние. Таким образом, эмоциональным интеллектом можно назвать способность эффективнее понимать эмоциональную сферу человеческой жизни. То есть, понимать свои эмоции для решения задач, связанных с отношениями, мотивацией. 

Эмоции: как с ними справляться и что они обозначают

Что же такое вообще эмоции? Это психический процесс, который отображает субъективное оценочное отношение к существующими или придуманным историям. Люди иногда любят накручивать себя, придумывать проблемы и переживать на пустом месте. В это время мы можем испытывать настоящие страх, гнев, отчаяние и эти эмоции – настоящие, даже если ничего не случилось и все отлично. 

При просмотре грустного фильма наше настроение также может  испортиться, даже если сцена в фильме не имеет к нам никакого отношения. 

Это все к тому, что мы реагируем на любые вещи и даже те, которые не происходят на самом деле Анна Хитрик советует всем посмотреть мультфильм «Головоломка», а ниже мы разместим небольшой фрагмент о человеческих эмоциях. 

По одной из теорий у человека 5 базовых эмоций:

1. радость;
2. гнев;
3. брезгливость;
4. страх;
5. печаль.

Но следует помнить, что у человека есть базовые эмоции и несколько ведущих, та, которые проявляются в первую очередь. Например, во время конфликта некоторые люди будут сразу нападать и агрессивно себя вести, другие же – наоборот, постараются сгладить углы или уйти от конфликта

Все эмоции имеют некий эквалайзер, например, от 1 до 10, от низшей степени проявления до высшей. Если говорить о радости, то радость в нуле – это спокойное, тихое состояние, а в 10 – это эйфория. 

Зона эмоционального интеллекта – это соблюдение золотой середины в любых состояниях. Интересно то, что в течение жизни человек может адаптировать и подстраивать свои эмоциональные реакции, в зависимости от ситуации, которая с ним происходит. 

Важно! Эмоции не делятся на позитивные или негативные, они имеют только градус и действуют на принятие рациональных и иррациональных решений. Можно разделить их на ресурсные и нересурсные.

Например, гнев может помочь преодолеть препятствия, достичь каких-то целей. Но при этом, человеком в гневе легко манипулировать.

Механизм запуска эмоций и уровень эмоционального интеллекта

Первый этап запуска эмоций – это проявление какого-то триггера, который имеет на нас влияние. Первый шаг к возникновению эмоций – это некая ситуация, которая вызывает реакцию у нашего тела, затем включается мысль и все это приводит человека к выполнению определенного действия. А действия, в свою очередь, приводят к результату. 

Соответственно, если нас не устраивает результат, нам нужно изменить не действия, а мысли, которые к ним приводят. А эмоциональный интеллект живет как раз в мыслях. Мы не можем изменить реакции нашего тела, какие-то привычные реакции, но мы можем изменить наши мысли и отношение к ситуации. 

EQ и инструменты управления ним

Эмоциональный интеллект включает в себя пять частей (по версии Д. Гоулмана)

1. Самосознание. Способность понимать и анализировать свои эмоции, а главное, ситуации, которыми они вызваны. Чтобы лучше понимать свое эмоциональное состояние, можно использовать дневник эмоций. Он поможет понять, какие эмоции у вас были на протяжении дня и какие ситуации их вызвали. 

2. Саморегуляция. Возможность сделать сознательный выбор между импульсом и действием. Мы понимаем, какие инструменты мы можем использовать, чтобы управлять своими эмоциональными состояниями.  Очень важно не подавлять свои эмоции, а использовать их во благо для достижения нужного результата.

Вашему вниманию вида саморегуляции: физическая и умственная. Первая подразумевает выполнение каких-то физических упражнений, которые помогают выйти из нересурсного состояния. В случае умственной саморегуляции, мы можем подключить наш мозг выполняя определенные упражнения. 

Мы представим вам несколько вариантов упражнений для умственной саморегуляции.

Опишите 3 причины, почему ситуация с карантином это хорошо именно для вас– 3 минуты. 

P.S. Вы можете использовать для упражнения любую ситуацию, которая вас тревожит.  

Это упражнение поможет вам проанализировать позитивные последствия любых ситуаций (не травматичных!)  и, как следствие, вы сможете его изменить. 

Еще одно упражнение:

Очень часто, событиям, которые с нами случаются на протяжении дня, каким-то мелким конфликтам мы уделяем слишком много внимания и расстраиваемся из-за них. Но по сути, ни одно из таких мелких происшествий не будет иметь для нас никакой значимости через год. 

3. Мотивация. Умение понимать собственные мотивы и призывать себя к действию. Чтобы лучше понять, что такое мотивация, предлагаем посмотреть вам видеоролик:

4. Эмпатия. 

Имеет 3 уровня:

1. Понять (возможно не принять) точку зрения другого человека
2. Определить эмоциональное состояние другого
3. Подобрать уместную ситуации реакцию 

5. Коммуникация. 

Межличностная часть EQ.

Это о том не что я хочу сказать, но о том к какому результату я хочу прийти, когда общаюсь с другими людьми.

Литература для более подробного ознакомления с эмоциональным интеллектом

Подробнее познакомится с понятием EQ можно на всех мероприятиях, которые проводятся по этой теме, в том числе и на ивентах Анны Хитрик. Вот подборка книг от Анны, которые точно помогут и в бизнес-среде и для понимания самого себя. 

Анна отмечает, что начинать следует с книги «Эмоциональный интеллект» Дэниела Гоулмана. 

Summary вебинара

• Очень важно понимать свои внутренние мотивы. Это дает вам топливо и драйв на пути к цели
• Создание эмоционального климата для себя и своей команды – важная задача лидера.
• Эмоции нужно регулировать и контролировать, а не подавлять. 
• Нет у человека другой жизни кроме эмоциональной. 

Мы благодарим Анну за чудесный и очень интересный вебинар, из которого мы и наши слушатели вынесли много полезной информации 🙂

Если вы пропустили этот вебинар, но хотите попасть на следующий, следите за анонсами от Hurma 😉

И, традиционно, наш вебинар в записи:

• Эксперты